STAFF TRAINING AND CERTIFICATION

Tujuan dari adanya pelatihan dan sertifikasi adalah :

1)      Untuk mengembangkan wawasan dan ketrampilan  staf baru yang diperlukan untuk melakukan pengembangan dan pemeliharaan

2)      Menjamin kesesuaian dengan standar organisasi untuk produk perangkat lunak dengan mentransfer struktur prosedur bersamaan dengan instruksi kerja

3)      Memperbaharui pengetahuan dan ketrampilan staf veteran (staf yang telah berpengalaman) dalam menanggapi perkembangan organisasi

4)      Mentransmit pengetahuan tentang prosedur SQA

5)      Mengetahui kompetensi staf

Pengoperasian pelatihan dan sertifikasi mengharuskan kegiatan – kegiatan berikut dilaksanakan antara lain yaitu :

1)      Menentukan persyaratan professional yang dibutuhkan untuk setiap posisi

2)      Menentukan pelatihan professional dan memperbaharui kebutuhan

3)      Merencanakan program pelatihan professional

4)      Merencanakan program update professional

5)      Menentukan posisi atau jabatan yang membutuhkan sertifikasi

6)      Merencanakan proses sertifikasi

7)      Memberikan program pelatihan, update, dan sertifikasi

8)      Melakukan tindak lanjut dari staf yang telah terlatih dan bersertifikat

Pelatihan dan memperbaharui kebutuhan ditentukan oleh perbandingan pengetahuan staf saat ini dengan kebutuhan pengetahuan yang baru. 

Jenis pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan dari tiga kelompok staf yang berbeda yaitu  : 

1)      Pelatihan bagi pegawai baru, berdasarkan pekerjaan masing – masing

2)      Pelatihan ulang bagi pegawai yang menerima tugas baru

3)      Memperbaharui untuk pegawai yang dituntut melaksanakan pekerjaan sesuai dengan posisi yang diperoleh

Proses sertifikasi individu, maka persyaratan yang harus dilakukan adalah : 

1)      Gelar akademik Pendidikan professional

2)      Kursus pelatihan internal

3)      Pengalaman professional dalam organisasi

4)      Penilaian prestasi dan kemampuan seperti yang tercantum dalam penilaian kinerja secara berkala

5)      Evaluasi yang dilakukan oleh calon atasan secara langsung

6)      Mendemokan pengetahuan dan ketrampilan melalui tes

7)      Pengawasan mentor untuk jangka waktu tertentu

Tanggung jawab sertifikasi meliputi : 

1)      Merespon permintaan yang dibuat oleh aplikasi atau organisasi

2)      Melakukan tindak lanjut

3)      Merevisi persyaratan sertifikasi sesuai dengan perkembangan teknologi

4)      Merevisi daftar posisi yang memerlukan sertifikasi

Tindak lanjut dimaksudkan untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk memulai revisi dari program pelatihan dan sertifikasi berdasarkan data kinerja.

Sumber data kinerja meliputi : 

1)      Metric kinerja regular seperti kesalahan produktifitas yang disiapkan oleh masing – masing unit

2)      Kuesioner yang diisi oleh peserta pelatihan

3)      Analisis prestasi yang telah dicapai serta kegagalan

4)      Tinjauan khusus dari produk perangkat lunak

Sumber : Daniel Galin, “Software Quality Assurance : From Theory to Implementation.” 2004.